Il cliente è un’istituzione nel mondo del vino: un’enoteca fisica storica, conosciuta e frequentata da anni. Forte di questo successo, aveva lanciato il suo e-commerce convinto che il nome bastasse a vendere. La realtà è stata una doccia fredda: il negozio online non solo non decollava, ma era una voce di costo in costante perdita. Avevano il prodotto, avevano la storia, ma mancava tutto il resto.
Sommario
La sfida: ottimizzare o chiudere
Quando siamo entrati in gioco, la situazione era difficile. L’e-commerce veniva gestito in modo discontinuo, senza logiche specifiche di vendita online. I costi di gestione e di marketing (fatti un po’ a caso) superavano i margini. La sfida non era solo “aumentare le vendite”, ma risanare un modello di business che perdeva soldi ogni mese. Dovevamo capire dove si inceppava il meccanismo e trasformare un costo in una risorsa, mettendo ordine nel caos operativo.
L’analisi: il potenziale inespresso
I dati, come sempre, aiutano molto e quasi mai mentono. L’analisi approfondita ha rivelato una verità scomoda, ma incoraggiante: il mercato c’era e la domanda pure. Il brand aveva un’autorevolezza latente che non veniva sfruttata. Il problema non era il vino (eccellente) o il prezzo (ottimo), ma la totale assenza di una metodologia.
Si navigava a vista:
- investimenti pubblicitari su canali sbagliati;
- nessuna analisi del comportamento utente:
- zero fidelizzazione.
C’era un motore potente (l’azienda), ma nessuno al volante.
La strategia: tagliare, correggere, accelerare
Abbiamo applicato il nostro approccio pragmatico, lavorando per sottrazione prima che per addizione.
- Stop agli sprechi: abbiamo analizzato le campagne attive e tagliato senza pietà tutte le attività che bruciavano budget senza portare conversioni (il ROAS era negativo). Alcune campagne non erano ottimizzate, mentre altre erano abbandonate senza controllo.
- Ottimizzazione SEO: abbiamo migliorato i contenuti sulle pagine, le meta informazioni per pagina prodotto/categorie e implementato i dati Rich Snippet per migliorare il traffico organico.
- Database tracking: abbiamo implementato tracciamenti avanzati con Google Tag Manager per controllare con maggiore dettaglio il traffico e il comportamento del pubblico. L’attività ha compreso l’adeguamento privacy del Consent Mode V2 Advanced.
- Social Advertising: abbiamo attivato campagne Meta per intercettare nuovo pubblico su categorie differenti di prodotto.
I risultati
Il lavoro non è stato una magia di una notte, ma un percorso di costruzione durato tre anni.
La costanza nel metodo ha pagato:
- Fatturato: crescita costante fino a un +75% rispetto all’anno zero.
- Efficienza: i costi fissi di marketing sono stati abbattuti del 50%.
- Profitto: l’e-commerce è passato dall’essere un ramo secco a diventare un asset fondamentale del bilancio aziendale.
Conclusioni
La lezione è chiara: la notorietà offline non si traduce automaticamente in successo online. Il digitale ha regole proprie che non perdonano l’improvvisazione.
Trasformare un e-commerce in perdita in un sistema con profitto non richiede miracoli, ma la disciplina di analizzare i dati, il coraggio di tagliare il superfluo e la pazienza di costruire un sistema efficiente.
Sono Gabriele Rizzi e sono un esperto di digital marketing
Non vendiamo formule magiche, ma applichiamo un Metodo
Il nostro Studio aiuta aziende e professionisti a trasformare il digitale in una leva di crescita reale. Gli strumenti sono inutili senza strategia: per questo uniamo il rigore dei dati all’ascolto delle persone, costruendo soluzioni misurabili per chi cerca risultati, non solo visibilità.
La fortuna nel business non esiste! C’è la preparazione che si fa trovare pronta quando incontra un’opportunità.
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